Polityka wysyłki

Dostawa zamówień złożonych w Safegear

Safegear korzysta z: 1) przewoźników przesyłek paczkowych w przypadku paczek o wadze do 20 kg; 2) przewoźników frachtowych w przypadku palet (głównie DHL); oraz 3) wyspecjalizowanych firm zajmujących się instalacją sejfów.

W przypadku dostawy towarów w kilku przesyłkach nie jest pobierana dodatkowa opłata. Może się tak zdarzyć, jeśli zamówione produkty mają różne terminy realizacji lub jeśli są wysyłane bezpośrednio od producenta.

Dostawa w pierwszym podanym terminie nie jest gwarantowana. Safegear nie ponosi odpowiedzialności za wycofane z oferty ani zaległe w realizacji produkty, opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, koszty wynikające z takich opóźnień ani za towary dostarczone pod niewłaściwy adres lub wadliwe.

Paczki

Paczki o wadze poniżej 20 kg są wysyłane z naszego własnego magazynu lub bezpośrednio od producenta. Jeśli w momencie dostawy nikogo nie ma w domu, pozostawiane jest awizo, a paczkę można odebrać w najbliższym urzędzie pocztowym lub punkcie odbioru paczek. Zwykle otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić paczkę — nie zawsze ma to jednak miejsce, gdy paczka jest wysyłana bezpośrednio od producenta.

Przewoźnik frachtowy

Usługa wykorzystywana głównie przez firmy i sektor publiczny, ale także do dostaw produktów takich jak sejfy do klientów prywatnych. Towary są zwykle umieszczone na palecie, którą przewoźnik dostarcza do krawężnika lub drzwi. Przewoźnik nie pomaga wnosić sejfów po schodach ani wykonywać podobnych czynności. Dostawa frachtowa zasadniczo wymaga obecności osoby pod wskazanym adresem, która podpisze odbiór towaru; jeśli przewoźnik musi pozostawić paletę na podjeździe lub w podobnym miejscu, odbywa się to na ryzyko klienta. W przypadku dostaw do klientów prywatnych przekazujemy przewoźnikowi Twój numer telefonu i prosimy o kontakt przed przyjazdem. Jeśli nikogo nie zastanie na miejscu, przewoźnik pozostawi awizo, a następnie trzeba będzie odebrać towary z pobliskiego centrum dystrybucyjnego lub ustalić ponowną dostawę, za którą może zostać naliczona opłata.

Sejfy – dostawa, instalacja i kotwienie

Safegear może zorganizować instalację i zakotwienie sejfów za dodatkową opłatą. Standardowa cena obejmuje domyślnie wyłącznie dostawę do krawężnika.

Instalacja i kotwienie przez specjalistów kosztują od 300 EUR z VAT i zależą od: 1) wagi i objętości sejfu; 2) warunków dostępu (poziom podłogi, winda lub schody); 3) lokalizacji geograficznej; oraz 4) ewentualnego zakotwienia sejfu do podłogi lub ściany.

W przypadku wysyłki paczek nie możemy ustalić konkretnej godziny dostawy ani zapewnić dyskrecji podczas dostawy. Większość sejfów odpornych na włamanie lub ogień jest zbyt ciężka, aby wysłać je jako paczkę.

Opcje zapewniające większą dyskrecję podczas dostawy:
1) Safegear zajmuje się dostawą i instalacją; 2) odbiór z naszego magazynu (po wcześniejszym uzgodnieniu); lub 3) dostawa na adres miejsca pracy, co ukrywa przed przewoźnikiem ostateczne miejsce przeznaczenia (zawsze najpierw skonsultuj to z pracodawcą).

Odbiór zamówień

Safegear umożliwia odbiór produktów przechowywanych w naszym własnym magazynie. Nadal może zostać naliczona opłata manipulacyjna równa kosztowi dostawy, ponieważ przygotowanie odbioru jest bardziej pracochłonne niż wysłanie wszystkich zamówień z danego dnia razem. Niektóre produkty znajdują się w magazynie zewnętrznym i muszą najpierw zostać przetransportowane do naszego własnego magazynu. Odbiór należy uzgodnić z wyprzedzeniem, ponieważ produkty mogą być tymczasowo niedostępne lub znajdować się w magazynie zewnętrznym.

Odbiór towarów i uszkodzenia w transporcie

Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, natychmiast otwórz paczkę, w miarę możliwości w obecności przewoźnika. Jeśli przewoźnik nie może czekać, zawsze zaznacz na potwierdzeniu dostawy, że odbierasz paczkę z zastrzeżeniami. Jeśli otworzysz paczkę w obecności przewoźnika i produkt jest uszkodzony, odmów jego przyjęcia i natychmiast skontaktuj się z Safegear. O uszkodzeniach powstałych w transporcie należy niezwłocznie powiadomić Safegear. Jeśli uszkodzenie zostanie stwierdzone później, skontaktuj się z nami od razu — rób zdjęcia podczas otwierania paczki i zachowaj opakowanie, ponieważ przewoźnik często wymaga go przy rozpatrywaniu reklamacji.