Warunki korzystania z usługi

INFORMACJE O OPERATORZE I FIRMIE
Ta strona internetowa jest prowadzona przez Safegear. W całej witrynie określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Safegear.

Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem tej strony internetowej są zawierane z:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dania
CVR / Numer rejestracyjny firmy: 32878709
Numer rejestracyjny AT: DK32878709
E-mail: info@safegear.com | Telefon: +45 36 96 43 53

POWIĄZANE ZASADY
Niniejsze Warunki należy czytać łącznie z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów i Polityką prywatności, które stanowią część zawartej z nami umowy. Jeśli te zasady szczegółowo opisują daną procedurę, zastosowanie ma ten opis.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI DOTYCZĄCE KONTA

1.1 Akceptując niniejsze Warunki świadczenia usług, oświadczasz, że masz co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w kraju lub stanie, w którym mieszkasz.

1.2 Aby kupować produkty lub usługi, możesz zostać poproszony o podanie danych osobowych (adresu e-mail, danych do faktury, danych płatniczych i adresu dostawy). Oświadczasz, że wszystkie podane informacje są prawidłowe, aktualne i kompletne.

1.3 Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. Nie możesz przekazywać ani cedować swojego konta na rzecz osoby trzeciej.

1.4 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług, zamknięcia kont lub anulowania zamówień według własnego uznania w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

2. PRODUKTY, CENY I PODATKI

2.1 Opisy produktów: Dokładamy wszelkich starań, aby wiernie przedstawiać kolory, specyfikacje i zdjęcia naszych produktów. Jednak ustawienia wyświetlania na Twoim urządzeniu mogą wpływać na ich wizualną prezentację.

2.2 Ceny i waluta: Ceny są wyświetlane w walucie pokazanej przy finalizacji zakupu dla Twojego rynku i obejmują należny podatek od wartości dodanej (VAT), chyba że zaznaczono inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, opłat instalacyjnych ani ewentualnych lokalnych ceł i opłat importowych, jeśli mają zastosowanie poza obszarem fiskalnym UE.

2.3 Zmiany cen: Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen, rabatów i dostępności produktów w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Ceną mającą zastosowanie do zakupu jest cena opublikowana w chwili złożenia zamówienia.

2.4 Klienci biznesowi i VAT: W przypadku zakupu jako firma lub organ publiczny ceny są podane bez VAT, a VAT jest naliczany przy finalizacji zakupu zgodnie z krajem dostawy i statusem VAT. Jeśli podasz ważny numer rejestracji VAT UE dla kraju innego niż Dania, dostawa jest zasadniczo objęta stawką 0%, a VAT rozliczasz samodzielnie zgodnie z procedurą odwrotnego obciążenia.

3. ZAWARCIE I AKCEPTACJA UMOWY

3.1 Oferta zakupu: Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu naszych produktów lub usług.

3.2 Otrzymanie zamówienia a jego akceptacja: Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail informujące, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie zamówienia. Wiadomość ta stanowi wyłącznie elektroniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia i nie stanowi prawnie wiążącej akceptacji zamówienia.

3.3 Wiążący charakter umowy: Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania towaru lub wystawienia oficjalnego potwierdzenia zamówienia lub faktury wysyłkowej.

3.4 Anulowanie zamówienia przez nas: Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia przed wysyłką z powodu oczywistych błędów cenowych, usterek technicznych, braków magazynowych lub przeszkód w dostawie. Jeśli płatność została już przetworzona, niezwłocznie dokonamy pełnego zwrotu środków.

4. PŁATNOŚCI I FAKTURY

4.1 Obsługiwane metody płatności: Płatności można dokonać za pomocą głównych kart kredytowych i debetowych (Visa, Mastercard itp.), przelewu bankowego lub zewnętrznych operatorów płatności dostępnych podczas finalizacji zakupu.

4.2 Preautoryzacja i obciążenie: W przypadku płatności kartą kredytową środki mogą zostać zarezerwowane lub preautoryzowane w momencie złożenia zamówienia. Karta zostanie obciążona w chwili wysłania produktu lub rozpoczęcia produkcji zamówienia niestandardowego.

4.3 Zakupy firmowe i kredytowe (B2B): W przypadku upoważnionych klientów biznesowych faktury są płatne zgodnie z uzgodnionymi warunkami kredytowymi. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki zgodnie z obowiązującymi ustawowymi zasadami dotyczącymi odsetek handlowych.

5. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI (ZAKUPY B2B)

W przypadku transakcji między przedsiębiorcami (B2B), w których odroczono płatność na podstawie kredytu lub faktury, wszystkie dostarczone towary pozostają wyłączną własnością prawną Safegear do momentu uiszczenia w całości ceny zakupu, w tym kosztów wysyłki, podatków i ewentualnych odsetek za opóźnienie.

6. WYSYŁKA, DOSTAWA I SZKODY TRANSPORTOWE

6.1 Szacowany czas dostawy: Podane na stronie terminy dostawy są szacunkowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez partnerów logistycznych, odprawę celną lub zdarzenia siły wyższej.

6.2 Dostawy częściowe: Zamówienia zawierające wiele produktów (np. ciężki sejf i gaśnica) mogą zostać wysłane osobno z różnych centrów dystrybucyjnych i dostarczone w różnych terminach.

6.3 Warunki dostawy: Dostawa przesyłki odbywa się do krawężnika lub na poziom parteru, chyba że wcześniej wyraźnie zamówiono profesjonalne wniesienie lub usługę montażu.

6.4 Nieudana dostawa: Jeśli nie będzie Cię w uzgodnionym z przewoźnikiem terminie dostawy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za ponowny transport.

6.5 Protokół szkód transportowych:

Ryzyko utraty przechodzi na Ciebie w momencie fizycznego odbioru towaru.
Należy sprawdzić opakowanie zewnętrzne przy dostawie. Jeśli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, przed podpisaniem należy odnotować uszkodzenie w liście przewozowym przewoźnika („przyjęto z zastrzeżeniem”) albo całkowicie odmówić przyjęcia przesyłki.
Uszkodzenia ukryte wykryte po rozpakowaniu należy niezwłocznie zgłosić firmie Safegear, dołączając zdjęcia produktu i oryginalnego opakowania. Oryginalne opakowanie należy zachować na potrzeby roszczeń wobec przewoźnika.

7. USŁUGI SPECJALISTYCZNE: USTAWIANIE I INSTALACJA SEJFÓW

7.1 Instalacja przez podmioty trzecie: Dostawa do budynku, ustawienie na właściwym piętrze oraz zakotwienie ciężkich sejfów są wykonywane przez wyspecjalizowanych partnerów logistycznych.

7.2 Wymagania dotyczące dostępu i nośności podłoża:

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że droga transportu (szerokość drzwi, klatki schodowe, limity obciążenia wind) oraz podłoże w miejscu docelowym wytrzymają fizyczny ciężar sejfu.
Safegear i jego partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za uszkodzenia konstrukcji podłogi ani mienia wynikające z niewystarczającej nośności.

7.3 Dodatkowe opłaty za dostęp: Oferty dotyczące transportu i instalacji zakładają standardowy, wolny od przeszkód dostęp. Jeśli rzeczywiste warunki w miejscu instalacji wymagają dodatkowych przygotowań (np. zastosowania ochronnych płyt podłogowych lub sprzętu do pokonywania schodów), Safegear zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta po fakcie dodatkowymi kosztami.

7.4 Obowiązek obecności klienta: Klient lub upoważniony przedstawiciel musi być obecny podczas ustawiania i kotwienia. Przed rozpoczęciem instalacji klient musi sprawdzić, czy dostarczony produkt odpowiada zamówionemu modelowi, kolorowi, rozmiarowi i konfiguracji zamka.

7.5 Ukryte rury i przewody: Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poinformowanie instalatorów o ukrytych instalacjach infrastruktury (np. ogrzewaniu podłogowym, rurach wodociągowych, przewodach elektrycznych) przed wierceniem lub kotwieniem. Safegear i jego partnerzy wyłączają odpowiedzialność za uszkodzenia nieujawnionej ukrytej infrastruktury.

7.6 Brak zwrotu kosztów usług: Opłaty za specjalistyczną instalację i kotwienie nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu realizacji usługi za uprzednią zgodą klienta.

8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY (WYŁĄCZNIE KONSUMENCI B2C)

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument mieszkający na terenie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, masz ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

8.1 Okres odstąpienia od umowy: 14-dniowy okres odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia) obejmiesz fizyczne posiadanie towarów (lub ostatniego artykułu w przypadku zamówienia obejmującego wiele artykułów).

8.2 Powiadomienie: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas, składając jednoznaczne oświadczenie na piśmie (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres info@safegear.com). Można skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w sekcji 22.

8.3 Koszty wysyłki zwrotnej: Należy odesłać towary bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towarów ponoszą Państwo. Ciężkie sejfy wymagają transportu przez przewoźnika towarowego, a koszt takiego transportu znacznie się różni w zależności od masy i odległości.

8.4 Stan zwracanych produktów: Ponosić będą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania (podobnie jak jest to dozwolone w sklepie stacjonarnym).

8.5 Proces zwrotu pieniędzy: Zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym standardowe koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów, jeśli wybrali Państwo opcję dostawy premium), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwracanych towarów lub dowodu ich odesłania.

8.6 Zakupy firmowe i zakupy przez sektor publiczny: Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. Klientom biznesowym i podmiotom sektora publicznego nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie przed zakupem. W przypadku uzgodnienia prawa odstąpienia towary należy odesłać w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o odstąpieniu, a Państwo ponoszą bezpośredni koszt i ryzyko zwrotu; koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, a wszelkie zmniejszenie wartości zostanie odliczone od zwracanej kwoty.

9. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

Towary wyprodukowane zgodnie z Państwa indywidualnymi wytycznymi lub wyraźnie spersonalizowane (np. sejfy o niestandardowych wymiarach, indywidualnie ustalone kombinacje zamków, specjalne kolory lakieru).
Umowy o świadczenie usług (takich jak montaż lub konserwacja) po ich całkowitym wykonaniu, jeśli realizacja rozpoczęła się za Państwa wyraźną uprzednią zgodą, obejmującą potwierdzenie utraty prawa do odstąpienia od umowy po wykonaniu usługi.

10. USTAWOWA GWARANCJA I ROSZCZENIA Z TYTUŁU WAD

10.1 Ustawowa gwarancja dla konsumentów (B2C): Zgodnie z dyrektywami UE dotyczącymi ochrony konsumentów konsumentom przysługuje obowiązkowy ustawowy okres ochrony wynoszący 24 miesiące od daty dostawy. Jeśli produkt jest wadliwy, w zależności od sytuacji przysługuje Państwu prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

10.2 Gwarancja dla firm (B2B): W przypadku zakupów komercyjnych obowiązuje 12-miesięczna gwarancja od daty dostawy, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej. Wady należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu.

10.3 Wyłączenia: Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwej konserwacji, nieprzestrzegania instrukcji obsługi, nieautoryzowanych napraw, działania siły zewnętrznej ani materiałów eksploatacyjnych (takich jak standardowe baterie dołączone do zamków elektronicznych).

11. INSTRUKCJE OBSŁUGI I WSKAZÓWKI

Instrukcje obsługi produktów mogą być dostarczane w języku angielskim lub w formie cyfrowej (PDF, samouczki wideo, dokumentacja online do pobrania z naszej strony internetowej). Jeśli ze względu na preferencje językowe potrzebujesz pomocy w obsłudze produktu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

12.1 W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Safegear nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, karne ani następcze, w tym utratę zysków, przerwy w działalności lub utratę danych wynikające z korzystania z naszych produktów lub usług bądź niemożności korzystania z nich.

12.2 Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć, obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Cała zawartość tej strony internetowej — w tym teksty, grafiki, logotypy, obrazy, pliki do pobrania, oprogramowanie i materiały multimedialne — stanowi wyłączną własność Safegear lub dostawców treści Safegear i jest chroniona międzynarodowymi przepisami dotyczącymi praw autorskich, znaków towarowych i własności intelektualnej. Nie wolno pobierać, powielać ani rozpowszechniać treści strony bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

14. RELACJA Z SHOPIFY

Safegear korzysta z platformy e-commerce Shopify. Shopify zapewnia nam infrastrukturę internetową umożliwiającą oferowanie Ci naszych produktów. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że umowa sprzedaży jest zawierana bezpośrednio z Safegear ApS, a nie z Shopify Inc.

15. ZABRONIONE SPOSOBY KORZYSTANIA I AUTOMATYCZNI AGENTCI

Zabrania się korzystania ze strony lub jej treści: (a) w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem; (b) w celu naruszenia przepisów międzynarodowych lub lokalnych; (c) w celu naruszenia praw własności intelektualnej; (d) w celu przesyłania złośliwego kodu lub wirusów; (e) w celu gromadzenia danych osobowych innych osób; lub (f) w celu korzystania z nieautoryzowanych narzędzi do automatycznego pobierania danych, crawlerów AI lub agentów naśladujących interakcję człowieka bez identyfikowania się za pomocą standardowych protokołów nagłówków.

16. ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zgadzasz się zwolnić Safegear, jego spółkę dominującą, podmioty powiązane, partnerów, członków kadry kierowniczej, członków zarządu, pracowników i dostawców z odpowiedzialności, bronić ich oraz zabezpieczyć przed wszelkimi roszczeniami lub żądaniami, w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej, zgłaszanymi przez osoby trzecie w związku z naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków świadczenia usług lub naruszeniem przez Ciebie jakiegokolwiek prawa bądź praw osób trzecich.

17. ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ I CAŁOŚĆ POROZUMIENIA

Jeśli właściwy sąd uzna którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to zostanie wyłączone bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień. Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia między Tobą a Safegear w zakresie korzystania przez Ciebie ze strony internetowej i zakupu produktów.

Język obowiązujący: Niniejsze Warunki zostały sporządzone w języku angielskim. Tłumaczenia udostępniono dla wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersją angielską a tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja angielska, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące prawo kraju zamieszkania użytkownika stanowi inaczej.

18. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

18.1 Prawo właściwe: Niniejsze Warunki oraz wszelkie odrębne umowy sprzedaży podlegają prawu Danii i będą zgodnie z nim interpretowane, bez uwzględniania zasad kolizyjnych.

18.2 Ochrona konsumenta: Jeśli jesteś konsumentem z UE, przysługują Ci również wszelkie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym mieszkasz. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na Twoje prawa konsumenckie do powoływania się na takie lokalnie obowiązujące przepisy bezwzględnie obowiązujące.

19. SKARGI I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

19.1 Jeśli masz skargę dotyczącą zakupu lub usługi, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@safegear.com, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem bezpośrednio i polubownie.

19.2 Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich w Europie: Jeśli sporu nie można rozstrzygnąć bezpośrednio z Safegear, konsumenci mieszkający w UE/EOG mogą skorzystać z pozasądowej pomocy właściwego krajowego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) lub Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).

19.3 Oficjalny katalog podmiotów ADR: Pełna lista certyfikowanych krajowych podmiotów rozstrzygających spory w państwach członkowskich UE/EOG jest dostępna za pośrednictwem Komisji Europejskiej pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. ZMIANY WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG

Aktualną wersję Warunków świadczenia usług można w każdej chwili sprawdzić na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków poprzez publikowanie aktualizacji na naszej stronie internetowej.

21. DANE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące Warunków świadczenia usług należy kierować do nas na adres:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dania
E-mail: info@safegear.com Telefon: +45 36 96 43 53

22. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA KONSUMENTA

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Do: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dania
E-mail: info@safegear.com

Niniejszym informuję(-emy) (*), że odstępuję(-emy) (*) od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

Zamówiono dnia (*) / Otrzymano dnia (*): ____________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________________________

Adres konsumenta(-ów): __________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli niniejszy formularz jest składany w formie papierowej):

Data: ________________________

(*) Skreślić, jeśli niepotrzebne.